نحن في متجر زد اكس (ZX) نسعى لتقديم أفضل المنتجات الرقمية والخدمات لعملائنا. وبناءً على طبيعة المنتجات الرقمية التي نوفرها، نرجو منك قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
تعتبر جميع المنتجات والخدمات المباعة في متجرنا (مثل الاشتراكات الرقمية، الأكواد، حسابات المشاهدة، وبطاقات الشحن) منتجات رقمية غير ملموسة.
بمجرد إتمام عملية الشراء وتسليم بيانات المنتج أو الكود للعميل (سواء عبر الموقع، الرسائل النصية، أو الإيميل)، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج نهائياً. وذلك لأن البيانات قد كُشفت للعميل وأصبحت غير قابلة لإعادة البيع أو الإلغاء.
يحق للعميل طلب الاستبدال في حالة واحدة فقط وهي:
في حال واجهت مشكلة فنية، يرجى تزويدنا بصور أو فيديو يوضح الخلل، وسيقوم فريق الدعم الفني بمراجعة الطلب خلال مدة (24-48 ساعة) للتحقق والتعويض بمنتج بديل في حال ثبت وجود خلل من طرفنا.
